Политика за резервации
Уважаеми клиенти,
За да ви предоставим най-доброто обслужване и да осигурим удобство при планирането на Вашите посещения, предлагаме следното
- Методи за резервация:
- Онлайн резервация: Можете да запазите час директно през нашия уебсайт www.salondebeaute.bg, като използвате интегрираната резервационна система;
- Мобилно приложение: Изтеглете нашето приложение „salondebeaute.bg“ от App Store или Google Play, което ви позволява лесно и бързо да резервирате часове, да следите историята на посещенията си, да трупате точки под формата на 5 или 10% кешбек и да получавате специални оферти. Условията на лоялната ни програма може да видите тук (+линк към другите условия);
- На място: Заповядайте на място в салона, на адрес гр. София, ул. Едисон 50, за да се запознаете с нас и екипа, да попитате въпросите, които Ви интересуват и да запазите час в удобно време;
- Телефонна резервация: Свържете се с нас на телефон +359 886 85 86 27, за да свържете с рецепция и да уговорите удобен за Вас час;
- Молим Ви, преди посещението си да се уверите, че:
- сте здрави, за да не излагаме персонала и останалите клиенти на риск. Ако все пак не се чувствате добре, Ви съветваме да се свържете с нас, за да организираме посещението Ви в друг удобен ден.
- ще дойдете за часа си навреме. При забавяне, моля уведомете ни, за да Ви дадем нов час за посещение или да преценим дали ще успеем да извършим процедурата, въпреки забавянето.
- сте ни предупредили предварително, ако планирате да вземете домашния си любимец с Вас в салона.
- Условия за анулации:
- Ако желаете да отмените или промените часа си, моля, уведомете ни поне 24 часа предварително. При неспазване на това условие, запазваме правото да начислим такса в размер на 50% от запазената услуга.
- При двукратно неявяване без уведомление си запазваме правото да откажем бъдещи резервации.
- Начини на плащане и ценова политика:
- В салона можете да заплатите с кредитна/дебитна карта, банков превод или в брой.
- Всички цени в салона са крайни и включват ДДС.
- Промоциите и намаленията не се комбинират с други отстъпки, освен ако не е упоменато друго.
- Политика за обратна връзка и рекламации:
- Ако резултатът от процедурата се разминава с Вашите очаквания, молим да ни уведомите в рамките на 24 часа след посещението, за да обсъдим възможностите за корекция. Моля да имате предвид, че средствата, които сте заплатили за процедурата не се възстановяват, а нашият екип предлага решение, което да удовлетвори очакванията Ви.
- Рекламации за продукти, закупени от салона, могат да бъдат направени само при наличието на неразопакована и неизползвана стока и в срок до 14 дни след покупката, при представяне на касов бон от покупката.
*Salon de Beauté си запазва правото да променя, допълва или актуализира настоящите условия по своя преценка, с цел подобряване на обслужването и осигуряване на най-доброто изживяване за нашите клиенти.